Privasi Anda adalah hal yang penting bagi kami di DVNA. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana informasi pribadi dikumpulkan, digunakan, dan dijaga saat Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan situs kami.
🪷 Siapa Kami
DVNA adalah brand handmade skincare yang dijalankan dengan sepenuh hati dari rumah kecil kami. Situs kami dapat diakses di: https://dvnabotanicals.com
💌 Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan dan membantu pengalaman Anda di website kami, seperti:
- Nama dan alamat pengiriman
- Email dan nomor WhatsApp untuk konfirmasi
- Informasi akun jika Anda membuat akun pengguna
- Riwayat pesanan
- Komentar atau review produk yang Anda berikan
Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif yang tidak relevan dengan kebutuhan layanan.
📦 Bagaimana Data Digunakan
Data digunakan untuk:
- Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
- Menghubungi Anda jika ada kendala atau pembaruan
- Mengelola sistem loyalitas dan promo yang Anda ikuti
- Meningkatkan kualitas layanan kami berdasarkan interaksi pengguna
Kami tidak akan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
🍪 Penggunaan Cookies
Kami menggunakan cookies untuk kenyamanan saat Anda mengakses situs, seperti menyimpan isi keranjang belanja atau login akun. Anda bebas mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.
🖼️ Media & Review
Jika Anda mengunggah gambar (misalnya saat memberi ulasan produk), kami menyarankan untuk tidak menyertakan informasi lokasi. Foto dan komentar yang Anda kirimkan bisa muncul di halaman publik situs kami.
🔒 Keamanan dan Penyimpanan Data
Kami menjaga informasi Anda dengan langkah keamanan yang wajar sesuai kapasitas usaha kecil kami. Data disimpan selama masih relevan untuk kebutuhan transaksi atau layanan pelanggan.
🧾 Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Meminta salinan data pribadi Anda
- Meminta koreksi atau penghapusan data tertentu
- Menolak komunikasi promo di kemudian hari
Silakan hubungi kami melalui halaman kontak atau WhatsApp jika ingin mengajukan permintaan tersebut.
🧠 Tentang Akun & Komentar
Jika Anda meninggalkan komentar atau membuat akun di situs kami, data tersebut disimpan agar Anda tidak perlu mengisi ulang saat berinteraksi kembali. Anda bisa mengubah data akun Anda kapan pun, kecuali username.
⚠️ Deteksi Spam
Komentar yang masuk mungkin akan diproses oleh sistem deteksi spam otomatis, agar ruang interaksi tetap nyaman dan aman.
🤍 Jika ada pertanyaan atau masukan mengenai privasi, silakan hubungi kami. Kami akan berusaha merespons dengan sebaik mungkin — seperti kami meracik sabun, perlahan tapi penuh perhatian.